为有效破解农村基层治理中部门协调、下沉网格不够及时、服务不够到位、群众参与度不高等问题，济宁微山县强化党建引领，依托“多网融合，一网统办”平台，创新网格服务模式，探索建立群众点单、支部派单、全员接单服务模式，充分调动各方资源和力量参与社会治理的积极性与主动性，以最短周期和最强合力解决群众诉求，办好群众的小事、大事、烦心事，让群众的“问题清单”变成“幸福账单”。

　　群众线上、线下“单点”，广泛收集诉求。

　　一是通过网格会客厅主题议事日，收集了解“四议两公开”公示期成效村民意见建议，及群众当前网格治理的迫切需求;征集群众困难需求;二是组织全镇网格员每月不定时限期入户走访，“入户问需”，全方位了解网格群众诉求，精准收集特殊人群个人需求，在提供必要的日常帮助服务同时，上报服务平台通过配合有关部门做好不间断集中跟踪走访。

　　网格支部“派单”，分类梳理群众诉求，精准送达。

　　对收集上来的群众需求，网格党支部按照平台矛盾纠纷类、信访维稳类、社会治安类、特殊人群类等重点四类事项，能够现场答复的问题诉求，全部现场答复;对网格层面解决不了的问题上报济宁网格平台同时，由网格党支部组织分析研判，建立台账，依托网格入驻专业网格力量统筹配合限时解决，另外结合网格员、网格志愿服务队党员特长优势、服务意向和服务时间等，精准对接“派单”。

　　网格全员“接单”，凝聚多方合力，推动事项解决。

　　依托网格平台，网格下沉专业化网格部门，结合职能职责强化联动，协同抓好包保网格日常事务;网格员、在职网格党员志愿者认领“服务岗位”，开展弹性时间岗位服务，事项办结后及时向“点单”群众反馈办理结果。对特殊人群类群众个体服务事项，由网格员与党员网格志愿者精准对接志愿服务活动，同时发动广大群众参与。

　　切实增强群众自管、自治的“主人翁”意识，共建共治共享工作格局成效明显，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。(通讯员 董静文)