中国网新山东4月12日讯 近年来，工商银行威海分行积极响应人民银行、外汇局、总省行关于助力涉外企业汇率避险相关工作要求，坚持为实体经济服务，不断提高服务质量，创新业务模式，协助威海地区企业规避汇率风险。近日，该行紧密贴合企业客户的需求，成功办理全省系统内首笔存单质押模式远期结售汇业务。

　　掌握企业情况，梳理客户需求。近期，受海外银行危机等黑天鹅事件影响，美元对人民币汇率波动加大，经走访工行威海分行了解到辖内某重点客户对其沉淀美元存款有套期保值需求。了解情况后，该行立即为客户制定“美元定期存款+存单质押模式远期结汇”的综合方案，在不额外占用客户资金的情况下，提前锁定客户美元定期存款到期结汇汇率。

　　钻研制度文件，梳理业务流程。工行威海分行主动学习金融市场最新制度文件关于保证金条款的相关要求，针对协议签署、优惠申请、系统操作、交易询价和成交等各个环节逐一进行推敲梳理，为业务开办打下坚实基础。

　　提升服务质量，优化客户体验。为进一步让利实体，工行威海分行同时为客户申请外币定期存款及结售汇优惠，并由分支行组成柔性服务团队，及时响应客户每日报价要求，紧盯各项优惠流程审批进度，就需要协调的事项及时沟通，不断提升客户满意度，最终，在总、省、市、支行四级联动下，该笔业务仅用一周即成功落地，进一步拓宽了该行对涉外企业的服务边界，为客户提供更多便利。(通讯员 鞠小洁)