中国网新山东3月10日讯 近日，青岛市北区行政审批服务局通过“送服务、送政策、送文明”系列活动不断提升服务水平、传递服务真情，积极推动新时代文明实践，为持续优化营商环境、创建文明典范城市注入新活力。

　　服务群众“面对面”，帮办“志愿红”贴民心

　　近日，青岛百阳家政服务有限公司企业代表将一面“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到市北区行政审批服务大厅，对帮办代办人员耐心细致、周到热情、专业高效的服务表达高度赞扬和衷心感谢。

　　区行政审批局着眼于办事群众需求，设置“学雷锋志愿服务岗”，全面落实帮办代办制度，配强帮办专员，提供志愿服务，为群众打造全程帮办代办的服务平台，提供咨询引导、网络填报、表格打印、材料预审等暖心服务。同时，设置特需窗口、无障碍设施、母婴室，配备便民医药箱、雨伞、老花镜、轮椅、手机充电器，提供延时服务、无障碍信息服务、异地通办服务和失物认领服务，以贴心便民彰显服务温度，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

　　服务企业“一对一”，业务“志愿红”助项目

　　区行政审批局建立“提前介入一对一、项目对接点对点、现场走访面对面、帮办代办全流程”的工作机制，变“被动服务”为“主动服务”，深入企业项目一线，积极宣传最新政策，详细解答疑难问题，把政策“送出去、讲明白”，让企业“听得懂、用得好”，帮助企业捋清法规、扣紧政策、卡准节点，最大程度降低成本、节省时间。

　　日前，市北区行政审批局联合青岛市行政审批局举办青岛港专场工程建设项目审批政策宣讲座谈会，邀请市行政审批局就建设项目涉及的审批手续进行全面解读，并通过座谈交流，详细了解企业办理相关审批业务过程中遇到的困难问题，努力加快港口工程建设步伐，助力青岛港进一步释放竞争优势，成为青岛对外开放的新高地。

　　主题服务“进社区”，创城“志愿红”树新风

　　争创全国文明典范城市，既事关城市品质形象再提升，更事关群众美好生活新期待。区行政审批局以“学雷锋 当先锋 我与城市共提升”主题志愿服务活动为契机，将志愿活动与文明典范城市创建相结合，推动全体党员干部人人争当优美环境的维护者、文明创建的倡导者、崇德尚礼的践行者。

　　前不久，市北区行政审批局开展“春日志愿红 创城在行动”主题志愿服务活动，“一线工作组”到延安路街道延安二路社区参与环境卫生整治，深入网格、楼院和背街小巷进行环境卫生清扫、建筑垃圾清理、顽固小广告清除，并结合文明典范城市创建标准，为社区居民创造更加清洁干净的生活环境，以实际行动助力文明典范城市创建。

　　一枝一叶总关情，一点一滴见初心。市北区行政审批服务局将用实际行动提升群众的获得感和幸福感，用“有温度”的志愿服务架起政务服务和群众之间的温暖桥梁，让一抹政务“志愿红”成为展示城市风采的“靓丽名片”。 (通讯员 陈睿)