中国网新山东3月1日讯 3月1日,淄博市周村区召开“三提三争开新局”主题系列新闻发布会第一场,周村区2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,邀请周村区市场监管局党组成员、副局长韩婧就紧扣“守护安全·畅通消费”消费维权年主题,健全完善工作机制,各项工作有序开展向社会进行发布。
韩婧介绍,2022年,周村区市场监管局全面贯彻落实省、市消保工作要点及区委、区政府工作部署,紧扣“守护安全·畅通消费”消费维权年主题,不断健全完善工作机制,精心部署,狠抓落实,各项工作有序开展。
全力维护消费者权益。2022年,周村区市场监督管理局共受理投诉和举报5599件,办结率100%,合规消费投诉满意率为全区前列。
2022年共培育山东省“放心消费示范单位”两家、淄博市“放心消费示范单位”30家。持续建设消费维权服务站,至2022年底建站达到100家。联合区司法局建设的8个“消费维权法律服务站”,在消费者权益保护中发挥了重要作用,在全市消费维权现场会上进行了经验推广。
全面织牢安全防线。一是抓好食品安全工作。对全区6000余家食品经营单位开展全覆盖检查,全面落实农产品批发市场“五项制度”。实施“清洁厨房”行动。实施“互联网+明厨亮灶”工程。2022年食品监督抽检1472批次,合格样品1423批次,合格率为96.7%。二是开展质量安全监管工作。督促企业落实产品质量安全主体责任,确保产品质量水平持续稳定。对全区34个加油站全覆盖抽检102批次,合格率100%。开展电器产品专项整治。三是加强“药械化”安全监管。四是加强特征设备安全监管。2022年办理特种设备使用登记1195台,检查特种设备使用单位233家次,发现问题隐患721个,整改完成率100%。
规范市场经营秩序。一是加强网络市场监管。指导企业规范“双十一”、“双十二”等促销节点的网络交易行为。二是强化交易行为监管。受理处理价格类投诉165件,退还消费者违规收费20余万元。三是加大知识产权保护力度。深入开展“知识产权服务万里行”活动,积极推进广告、知识产权等专项整治行动。
2023年,周村区市场监管局将开展如下工作打算:
强化宣传,提升消费维权意识。紧扣中消协“提振消费信心”年主题,以“消费维权法律服务站品质提升”为主线,加大宣传引导力度,广泛开展消费教育、法律服务和消费警示等活动。
多措并举,确保工作实效。深化投诉举报快速回应机制,常态化公示消费投诉信息,把家具市场投诉公示作为重点,切实起到引导消费的效果。大力开展放心消费全域创建,倡导线下购物无理由退货,引领带动商品和服务品质提升。
加强监管,落实主体责任。守牢“四大”安全底线,实施质量提升行动,以创建国家食品安全城市为抓手,推进食品安全监管水平,规范网络交易行为,强化价格监管,规范广告宣传,推进计量诚信,严惩侵害消费者合法权益的违法行为,形成消费维权整体合力。(王跃海 通讯员 李鹭)