中国网新山东2月9日讯 “十几分钟的时间就指导我把企业注册的相关材料弄好了，现在办事太方便了，苗馆镇的帮办代办人员既热心又专业，十分感谢他们！”前来办理医保业务的王大姐说。

　　在2023年开年之际，为更好地做好政务服务工作，济宁市泗水县苗馆镇为民服务中心聚焦流程优化，升级帮办代办服务，推出“苗事秒办”特色服务，切实提升群众办事的满意度、获得感和幸福感。

　　线下办事更舒心。苗馆镇为民服务大厅对相关工作人员开展高频事项业务、礼仪、规章制度等多种形式的培训，着力提高帮办代办员的作风纪律水平、服务能力和综合素质能力。同时培训7名专职帮办代办“跑腿员”，当群众有特殊情况无法前往服务大厅申请时，由大厅帮办代办“跑腿员”送服务上门，确保群众办的舒心，办的满意。

　　线上办事更快捷。苗馆镇为民服务中心根据群众办事诉求，整合基层政务服务资源，强化基层政务服务供给，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革。加快一体化在线服务平台优化升级，实现镇、村级政务服务事项上网运行全覆盖。持续优化依申请上网运行政务服务事项的数量、可网办率、可全程网办率。加强网上办理的引导，办事群众能够充分运用服务指南二维码、爱山东、济时通移动政务平台、微信公众号等多渠道为群众办事。

　　“苗事秒办”更迅速。按照“苗”事秒办的服务要求，在资料齐全且符合相关法律法规规定时，窗口工作人员应实行“即来即办，即办即批”，逐项压缩审批时限，每个环节办理时精确到“分”到“秒”，实现零秒响应。

　　下一步，苗馆镇将对“苗事秒办”再升级再优化，继续免费提供市场准入、人社医保、民政残联等服务，不断拓宽帮办代办的服务范围，持续擦亮“苗事秒办”招牌。(通讯员 孟祥子)