中国网新山东2月8日讯 为进一步夯实基层政务服务基础，提升基层政务服务能力，全面落实基层政务服务“三型达标”创建工作要求，潍坊寿光市化龙镇坚持“三步走”策略，在服务中心设施、工作服务能力、暖心服务标准等方面提质增效，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升群众满意度。

　　优化服务中心设施。在大厅设置咨询导办、业务受理、休息等候、政务公开等功能区，满足办事群众多样化需求;配备便民服务雨伞、饮水机、工具箱、针线包、急救药箱、万能充电器、打气筒等便民服务设施，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通;设置综合受理、区域通办、一链办理、帮办代办、投诉受理等窗口，最大限度满足群众需求。

　　提升工作服务能力。成立以分管负责同志为组长的工作专班，做到专人负责，积极推动。各项服务事项清单、服务工作制度、服务流程等上墙，推进管理和服务标准化、便利化;设置工作人员岗位监督台、意见箱，接受社会监督，听取社会各方面对大厅的工作意见和建议，促进窗口党员干部积极发挥先锋模范作用，不断淬炼初心和使命，厚植为民服务情怀。

　　规范暖心服务标准。养老保险、医疗保险、银龄安康意外伤害保险、民政、残联、高龄补贴、生育服务手册等基础业务由村级代办员代办，提高业务办理效率;为群众提供延时服务、预约服务、节假日不打烊等个性化服务，做好“三个一”，即一个口罩、一杯热水、一句暖语，服务好评率达到100%。

　　下一步，化龙镇将以做好基层政务服务“三型达标”工作为契机，提高站位、明确任务、压实责任，努力打造“标杆型”示范点，进一步提升服务效能。(通讯员 秦晓光)