中国网新山东2月3日讯 随着大众对中医药认可度的不断攀升，患者就诊率也随之增加，部分患者取中药等候时间长，甚至临近中午和下午下班时间仍有很多患者等候取药。

　　为了不让患者因取药增加等待时间，同时为门诊、住院及路途较远不便往返的患者提供便利，枣庄市薛城区中医院中药房积极转变服务理念，通过实施以下措施，切实解决患者中药取药等待时间长的问题:

　　1、延长为民服务时间

　　中医院中药房采取弹性排班制度，为门诊、住院及路途较远不便往返的患者提供“延时服务”，延长为民服务时间，让患者取药多些便利少些等待，进一步提升患者就医体验。

　　2、夯实药学技能，提高调剂复核率

　　中药房工作人员不断夯实药学专业知识，全面提升中药调剂复核能力，四查十对，严格处方的审核和调剂复核率，确保零差错，用责任心和专业让患者放心。

　　3、加强沟通，有序分工调配

　　为保证患者的顺利取药，中药房不断加强与临床科室的沟通，及时为患者调配处方，同时增加服务力量，完善分工，使“延时服务”可以更加有条理地进行，从而缩短病人等待的时间。

　　4、做好中药药事服务

　　进一步为患者提供中药药事服务，为习惯向临床医生问询如何煎药、如何服药、用药禁忌等问题的患者答疑解惑，以减轻临床医生工作负担，腾出更多时间为其他患者诊治。

　　贴心的延时服务缩短了患者等候时间，进一步改善了患者就医体验，获得患者的一致好评。在今后的工作中，我院中药房将持续不断探索中药药事服务新内容、新方式，进一步为患者提供更贴心、放心、专业的优质服务。(华敏 通讯员 刘思毓)