中国网新山东12月27日讯 一封感谢信,如同冬日暖阳,温暖心房。日前,荣成市人民医院老年病科收到一位住院患者送来的手写信和鲜花,信中一句句朴素真挚的话语,字里行间流露出对老年病科医护人员的感激之情。
76岁的孙大叔头晕十余天,被诊断为缺血性脑病,且伴随高血压、冠心病等基础病,于是入住荣成市人民医院老年病科接受治疗。主任李晓燕为他制定了全面系统的治疗方案,护士长王英霞发现他孤身一人,没有家属陪护,就主动嘘寒问暖,帮助订餐,解决生活上的不便。在医护人员的精心治疗和呵护下,住院第二天孙大叔症状就有了明显好转,他心里实在高兴,不仅送来感谢信和鲜花,临出院时还笑着说,“这里的护士对待自己就像亲人一样,打心底感谢这里的医护人员”。
患者的肯定和感谢,无疑是对医护人员最好的鼓励。为不断提升优质护理服务水平,荣成市人民医院老年病科定期开展优质护理服务培训,采用“SBAR”床旁交班新模式,切实增强服务主动性;运用视频、PPT等多样化的健康宣教形式,提升患者健康意识,为老年患者提供“有温度的服务”。(刘洁)