中国网新山东6月6日讯 为预防和化解社会矛盾纠纷，促进构建和谐劳动关系，淄博市高青县人社局自今年以来逐步建立完善行政调解工作制度，多措并举推动行政调解工作，提高依法行政水平。
完善行政调解投诉受理机制。该局工作人员在接到群众投诉举报后，将在规定时间内调查了解有关情况，核实投诉举报是否属实，如果属实将尽快协调双方进行调解。
完善行政调解矛盾化解机制。行政调解重在“调解”和“化解”矛盾纠纷，调解员要依法调解、公正调解，不可偏袒其中一方，要切实查明原因，讲证据，讲事实，讲法律。调解过程要注意安抚双方情绪，多做积极引导，切实解决矛盾纠纷。
完善行政调解记录回访机制。该局对所有行政调解案件均登记在册，及时归档。按规定时限对投诉对象进行回访，核实调解结果落实情况，对于落实不到位的督促其落实。对于被投诉较多的用人单位，定期开展监督检查，督促其合理合法用工。
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