中国网新山东8月16日讯 8月10日，国家电网山东滨州供电公司营销部负责人来到山东新铂金钢铁有限公司专程为客户送去了《感谢信》，对客户在电网“迎峰度夏”关键时期与供电公司携手努力共同应对持续高温、大负荷表示衷心感谢。
为深入推进“作风建设”和“优化供电营商环境”攻坚工程实施，促使管理机关进一步转变工作作风，深入基层，深入客户，强化服务意识。滨州供电公司决定在8月份开展管理机关“走基层、走客户”活动，通过管理人员深入基层班所体察实情，了解基层工作现状、员工诉求、存在困难和问题，切实帮助基层出主意、想办法、解难题、强管理，促进管理机关转变工作作风，增强服务意识。通过走访用电客户，了解客户用电需求、存在的困难和问题，争取客户理解与支持，进一步征求客户的意见、建议，改进、提升服务品质，优化营商环境。
在“走基层、走客户”走访期间，滨州供电公司走访人员严格按程序完成相关工作，通过对全市24个基层班组、供电所驻点对接，对327个用电客户进行入户走访，认真听取基层和客户意见建议。对客户提出的问题现场能答复的当场答复;对当场不能答复的问题做好记录和汇总，详细了解清楚后，3个工作日内电话答复客户。通过开展基层走访活动，使机关管理人员有了“接地气”切身体会，进一步强化了以客户为导向，提升供电服务质量，优化营商环境意识。帮助企业制定科学合理的用电计划，解决企业用电过程中存在的困难问题，降低企业成本，促进当地经济社会良性发展。(彭文静 刘春迎)
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