文/图 半岛全媒体记者 裘石 报道
半岛都市报3月12日讯 “亲爱的老伴和孩子们,你们要保重身体,照顾好小孩子们……”看着父亲留下的遗书,家住市南区的陈女士不禁潸然泪下。3月11日晚上7时许,她发现60岁的父亲不见了踪影。三个小时后,老人的遗体在海边被发现。老人还留有一封遗书,上面讲述了自己前后投入数万元,从一家名叫“向尚集团”的公司购买保健品的经过。3月12日,该公司相关负责人回应称,老人轻生没有任何“征兆”,公司将与家属协商此事。记者12日晚上8时采访了解到,市南警方已经介入此事,就是否涉嫌诈骗展开调查。
老人生前留下的遗书。
“陈先生是我们河南老乡,发现情况紧急,我们老乡群全部行动起来,把寻人信息转发到了朋友圈里。”“河南家园”老乡群的负责人张先生介绍,陈先生今年60岁,从河南信阳来青已经3年多,接到求助信息后,老乡群中数百位成员开始寻找。11日晚上10时许,一家人接到信息,老人终于被找到,但不幸已经身亡。老人身亡的位置在东海中路一处海滩附近,他的裤子遗落在沙滩上,里面还有一张老人留下的遗书,上面的内容与一家保健品公司有关。
“向尚集团坑死我,从去年至今硬骗我买了6万余元保健品,说让我和老伴可到云台山、西安、巴厘岛等地方旅游,至今一个地方也没去,产品也没拿到多少。”“眼看着我与老伴几十年来勤俭节约的近10万元基本泡汤,内心很难过,非常非常地抱欠(歉)……”看着老人留下的遗书,陈女士一家人禁不住流下了眼泪。
对于一家人来说,老人的离世无异于一道晴天霹雳。在悲痛之余,3月12日上午,一家人带着老人留下的遗书,来到派出所报了警。他们认为,从老人留下的遗书上看,老人轻生与购买保健品有关,售卖保健品的公司难辞其咎。
12日下午,老人的家属也来到香港中路的向尚健康实业公司,他们与老人生前的联系人小付以及公司一位经理见了面。小付查询后发现,老人一共在公司购买了57000元的产品。
此外两人均表示,他们从不会强迫老人购买保健品,更不会让老人向孩子隐瞒相关情况。对于未组织老人外出旅游的原因,两人表示,老人在2016年4月份刚刚成为公司的客户,由于错过了上一批去巴厘岛的旅游团,老人只能等下一批旅游团。
12日下午5时许,记者联系了该公司一位赵经理,赵经理称,陈先生3月8日还参加了公司的会员大会,非常高兴,生前没有任何征兆。事情发生后,公司也很惊讶,“如果说他有意见,公司肯定会给他解决了。”此外,赵经理表示公司的营销方式合法合规,下一步公司将与老人家属协商,妥善处理此事。
■揭秘 保健品营销套路深 八步走步步“攻心”
为什么有些老年人特别痴迷购买保健品呢?难道这些保健品真的有商家宣传的奇效吗?3月12日,记者在采访过程中发现一份“二十天跟进流程”,详细记录了在20天内,销售保健品的工作人员通过“八步走”的方式一步步攻克老年人的心理防线,让购买保健品的老人对产品和这些“专家”深信不疑。
这八条“套路”分别为:1、获取购买保健品老人信息并赠送礼物家中拜访；2、“专家”进行电话回访；3、客服回访,告知成为贵宾会员；4、员工二访,告知领导即将随机走访；5、专家二访,肯定效果；6、总经理恳谈会,肯定效果讲解会员卡待遇；7、两日游,推大单、补单；8、参员工会。
记者仔细分析这八步内容发现,这八步走的主要手段就是通过“无微不至”的关心和权威专家解释以及物质奖励,通过这些手段,一步步赢得购买保健品老年人的信任,引起他们的兴趣,从而购买更多的保健品。
如何能让老年人不再上当?山东七海律师事务所的牛红岩律师称,消费者不要盲目参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家报告等；不要盲目通过会议销售、电话销售、免费试用等活动购买保健食品。“购买保健品的老年人之所以上当还有一个原因就是被推销人员的‘甜言蜜语’迷惑了,是一种心理空虚的表现,老年人的家属应该增加对老年人的关心,平时多交流,这样有助于杜绝老年人被骗的现象发生。”牛红岩表示。
