7月20日，成都市民小兰(化名)再次来到成都玛丽亚妇产儿童医院，就“抽脂手术”和院方进行协商，仍无果而终。
小兰(化名)展示成都玛丽亚妇产儿童医院的收款单。
2015年12月，小兰瞒着父母，花费1.3万元做了抽脂减肥手术，“术后我发现，腹部抽脂不全，该抽的没有抽，造成腹部坑洼不平。”小兰说，由于长期的心理压力，她患上了抑郁症，辞职后精神一蹶不振。
20日下午，涉事医院回应，吸脂手术“不成功”，院方愿退还手术费用，承担小兰后续修复所需费用，并补偿一万元给她，但双方未能在补偿金额上达成一致。
同时，记者从成都市金牛区卫生计生监督执法大队获知，涉事医院因在手术中有三项违规行为，已被罚款2.1万元并遭扣分处罚。
当事者说
万元抽脂减肥术后 腹部坑洼不平
20日上午，今年28岁的小兰在家中告诉记者，她之前在一家公司上班，2015年11月，由于身材稍胖，便有了做减肥手术的想法。
“我在网上搜索减肥手术，玛丽亚医院弹了出来。和在线客服交流后，我又到医院看了两次。”小兰提供的收据显示，2015年11月11日，她向玛丽亚医院缴纳了13158元，要做一次抽脂减肥手术，抽脂部位包括腹部上下左右、上臂前后内外，另有一项瘦脸针。
“我身高大概1.6米，手术之前体重在60公斤左右。做手术也是为了减肥爱美。”她说，这场手术是瞒着父母做的，定在2015年12月进行，主刀医生姓何。
2016年3月，也就是术后三个月，小兰突然发现有些异常，“腹部出现了一些坑洼，肉眼可以明显看到，有的部位凹了下去，腹部变得坑坑洼洼，后腰也留下了一个比较大的疤痕。”她说，去做了进一步检查才发现，此前做腹部抽脂手术时，医生只抽了腹部偏下位置，腹部偏上位置根本没有抽，所以才出现坑洼，“我交的钱是腹部上下左右抽脂，结果该抽的没有抽。”
抽脂减肥失败 患上抑郁症后自残
小兰的母亲罗女士拿出一张照片说，女儿以前在公司上班，整个人很阳光，性格也很开朗，经历了一场失败的减肥手术后，如今整个人都一蹶不振了。
“2016年一整年，女儿一直瞒着父母，为手术的事情和医院交涉，但一直没有结果。”到了2017年春节，罗女士看到女儿偷偷哭，盘问之下，才知道女儿减肥手术出问题了。
她说，由于长期心理压力，女儿的性格变了，变得喜欢宅在家里，经常一个人躺在屋里，以前还闹着要减肥，如今却暴饮暴食。打开家中冰箱，满满的都是小兰买来的食物。罗女士称，因为暴饮暴食，女儿体重直线上升，甚至出现自残，不仅用刀片划伤了手腕，还用烟头烫伤小腿。
“去年8月，女儿辞职了。”她提供的诊断书显示，小兰已经被川内一大型医院确诊为抑郁症，医生建议回家休息半个月。
医院回应
手术“不成功”愿意退费补偿
20日下午，华西都市报-封面新闻记者陪同小兰母女来到成都玛丽亚妇产儿童医院西门院区，双方再次展开协商。
小兰母女认为，正是由于一场失败的抽脂减肥手术，导致小兰整个人精神状态不佳，工作也辞了，甚至患上了抑郁症，“除开退还费用，并承担后续治疗费用，我们为此折腾了一年多，医院应该赔偿20万元，包括精神损失费、误工费等在内。”
而玛丽亚妇产儿童医院医务科负责人严女士告诉记者，经过医院核查，小兰后背留一个疤痕，腹部吸脂效果不佳，手术“不成功”，她强调，不是“失败”，是“不成功”。
严女士说，院方愿意退还手术费用，同时支持小兰到成都医疗行业协会认可的医疗美容医院做后续修复，费用由玛丽亚医院承担。
另外她表示，经过咨询律师后，院方决定补偿小兰不超过三千元的精神损失费，并根据2016年成都平均工资进行计算，总共给予小兰一万元的补偿。她同时强调，不是“赔偿”，是“补偿”。
当日下午，双方未能在补偿金额上达成一致。
金牛区卫生计生监督执法大队：医院有三项违规行为已被罚款2.1万
由于行业主管部门已经介入，20日下午，记者来到成都市金牛区卫生计生监督执法大队了解情况。
执法大队卫生监督一科科长周波说，接到当事人投诉后，执法人员前往玛丽亚医院进行调查。经查，涉事医院在小兰的抽脂手术中一共存在三项违规行为。
据他介绍，小兰手术的主刀医生何某未取得抗菌药物处方权，却为小兰开具抗菌药物处方；其次，手术一医助未注册却参与诊疗，并在处方笺上加签本人签名；最后，手术中的一名护士未办理执业地点变更手续，却违规从事护理活动。
他说，由于上述三项违规行为，执法部门已于2017年6月23日对玛丽亚医院做出处罚：警告、罚款2.1万元，并在医疗机构不良执业计分12分中扣8分。
目前，金牛区医疗纠纷调解委员会已经介入双方调解。该委员会主任建议，双方可以走医疗事故鉴定程序以解决后续事宜。
律师说法
患者可申请医疗事故鉴定 医院可合理赔偿
北京安博(成都)律师事务所黄文英律师分析，小兰和医院发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，小兰可以向卫生行政部门提出调解申请。
同时，她可以直接向人民法院提起民事诉讼，起诉医院承担侵权责任，并要求精神损害赔偿，或要求其承担合同违约责任。
黄文英律师提示，在起诉过程中要注意收集证据资料，保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序以及手术期间需要使用的相关物件，可以申请对抽脂手术与“腹部坑洼不平”之间因果关系进行医疗鉴定。
另外，黄文英律师提示，小兰应注意取证过程要合法，不要侵犯他人合法权益等。另外在医院方面，医院可以综合给小兰造成的损失情况，对其进行合法合理的赔偿。
华西都市报-封面新闻记者李智实习生鞠菊摄影刘陈平
