自从本报3·15维权热线开通以来,本报维权卫士接到大量消费者投诉,仅是医疗健康领域就100多条,其中涉及保健品的消费维权较为突出。不少读者向记者反映,在购买保健品过程中,遭遇到各种假冒伪劣和售后退货难题。而根据记者调查,一些老人购买保健品的背后,存在着商家为追求利益而精心编织的各种套路。
套路一
出问题后厂家称可能是假货
郑州的读者黄女士说,为了给老伴治疗糖尿病,她花费1194元买到四盒糖御医远红外贴。但在使用后,引起了老伴严重的皮肤过敏,以至于需要到医院寻求治疗。随后,黄女士与销售方联系,希望将剩余的三盒产品退掉,但工作人员多次推脱,至今未予处理。虽然产品包装上的厂名、地址和产品批准文号,与厂家一致,但所留的服务电话和网址,却并非厂家所有。昨日下午,记者与该产品的销售方联系未果。随后,该产品的生产方郑州康金瑞健康产业有限公司的温姓工作人员称,他们只负责处理产品使用中的问题,至于能否退货,则需要联系销售者。“一般是从哪买的去哪退。而且目前市场上有很多假货,不能确定销售渠道的话,不好处理。”但对于郑州是否有该厂家的销售渠道,这名工作人员称不清楚。
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