中国网山东8月16日讯(刘茂森)近日,一名身穿格子衬衣的男性客户来到农行临沂澳龙城支行大厅,神情显得特别着急,该行员工赵高升主动询问客户办理什么业务。
通过沟通了解到,原来客户从南方打工回家,路经临沂,由于钱包与手机丢失,想在农行办理一张银行卡,让其哥哥打钱购买车票回家。但是因客户手机丢失无法收到验证码,不能办理开卡业务。
了解到客户的困难后,得知客户一天没吃饭,而且回枣庄车费在40元左右,该名员工主动掏出100元钱递给客户说:“算我赞助你的,先吃点饭,吃完饭买张票赶快回家吧!”客户拿着100元感动的热泪盈眶。当晚八点多,该名员工接到客户打来的电话,告知已安全到家,再次对其热情帮助表示感谢,并对农行员工助人为乐的品质称赞不已。
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