近日，多位市民拨打12345市民服务热线投诉，位于天桥区堤口路一家大型超市内的儿童游乐场智能童乐园停业，商家告知的接盘店铺童年阳光却以“没有顾客信息”为由拒绝老顾客消费。对此，超市方面表示已登记受损顾客信息，但尚未明确解决方法。
市民焦女士告诉记者，2015年10月，她在这家童乐园为两个孩子办理了一张储值卡，花费500余元，含赠款在内仍有余额近700元。7月10日，焦女士带孩子前去消费时，发现该店已“蒸发”，原店铺位置已被拆除成一片空地。“店家贴了通知，说是可以直接到一楼新开的童年阳光游乐场消费，可这家店说查不到我的顾客信息。”焦女士说，办卡时她就是看中了童乐园以大型超市为依托，没想到如此“不靠谱”。
同样遇到此状况的李女士说，童年阳光方面工作人员告知，与童乐园进行信息交接时，仅收到了5%的顾客信息，但现在已经无法与童乐园方面取得联系。“这家店5月份就已经停业了，当时我还与超市方面确认，的确可以到童年阳光继续玩儿。”李女士表示，目前她已经到超市进行了信息登记。
12日下午，记者在这家超市了解到，多数受损顾客都已经前来进行了信息登记，但以退款还是协调消费形式解决，尚未明确。
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