家住牟平区的曲先生,今年2月份买了一部三星note4手机,前几天,这部手机在从充电器上拔下来的时候,突然发生了爆炸。
发生爆炸的是这部三星note4手机的电池,手机的后壳和主板,外观上看没有太大的损伤,只有被熏黑的痕迹。曲先生说爆炸以后,一个火球出去了,还着火。曲先生用的是三星原装充电器,电池也是原装的,保修卡都在,也没换个零件,手机也没有进过水。
曲先生的这部三星note4手机,是在牟平当地的一家手机店买的,用了有半年多的时间。手机电池发生爆炸以后,曲先生第一时间联系了牟平当地的三星售后服务商。
三星服务商告诉曲先生给他换电池,牟平当地的三星售后服务商,将这部出现问题的手机进行了拍照,并且告知曲先生要收回进行检测,当时,曲先生没有同意。
曲先生说厂家经过协商后告诉他,可以给他退手机,随后,记者和曲先生一起来到了牟平的三星售后服务店。
经过再三交涉,牟平的三星售后服务商最后同意了给曲先生全额退款。
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